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      假期不停工丨菏澤永恒熱力全力備戰2023-2024年 供暖季

      發布時間:2023-10-04

      2022-2023年供暖季結束后,菏澤永恒熱力堅持問題導向,立足群眾需求,早謀劃、早部署,集中力量圍繞老舊小區管網改造、設備檢修維護、用戶投訴處理等突出問題進行全面排查整治,全力備戰2023-2024年供暖季。

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      在中秋國慶假期期間,菏澤永恒熱力堅持放假不停工,按照工作計劃對轄區內部分供暖小區進行試水打壓。在換熱站內,小區管理員打開高低區供回水閥門和補水泵、循環泵閥門,通過變頻器啟動補水泵,向小區二網進行注水,開始該小區的試水打壓工作。

      自9月份起,菏澤永恒熱力就陸續對轄區內433個小區進行二級管網注水打壓,擬于10月底全部完成。

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      在試水打壓期間,菏澤永恒熱力持續開展“三上門 三集成”服務活動,尤其針對上個供暖季投訴量較大的小區及用戶,通過電話及入戶回訪,廣泛征求意見,驗證整改效果。供熱為民、用戶至上,永恒熱力始終立足供熱行業實際,堅持以用戶為中心,努力將最好的服務體驗帶給用戶,以專業的服務打動用戶,讓品牌的溫度持續升溫。

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      菏澤永恒熱力堅持問題導向,立足群眾需求,緊緊把握夏季供熱設備和管理“體檢”的最佳時機,集中開展“冬病夏治”。公司于4月中旬抽調業務骨干組成問題研判小組,對管網設備進行全面診斷檢查,針對性制定技術改造方案,目前共計完成安全消缺415項,更換主管道閥門1530余個、入戶閥門5.14萬個、14臺換熱器、1.8萬米管道保溫更換、11個小區管網改造工作,為今冬高效優質供暖打下了堅實的基礎。

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      大學嘉園小區二級供熱管網設施老化,導致供暖效果不佳。停暖后菏澤永恒熱力迅速成立問題專班,多次現場查看,出具管網改造圖紙,結合老舊小區改造的計劃及政策,積極對接主管部門、社區、小區業委會及物業,并最終確定升級改造方案。目前正加緊對小區供熱管網進行整體改造施工。

      目前,菏澤永恒熱力已提前將供暖收費系統準備就緒,收費工作可隨時開展,2023-2024年供暖季將與濟寧銀行、菏澤農商銀行、交通銀行合作開展繳費有獎活動,用戶不僅可通過微信公眾號、支付寶或到營業廳辦理繳費業務,也可通過銀行客戶端或營業網點參與更多便民優惠活動。同時,菏澤永恒熱力營業大廳、客服熱線已嚴格落實節假日與中午值班制度,確保第一時間接聽并解決用戶訴求。

      下一步,菏澤永恒熱力將統籌調配應急搶修力量,組建三支應急搶修隊伍,配足施工工具,確保一旦發生突發事件能在第一時間有效處置;積極與國電菏澤發電有限公司有關部門溝通協調,計劃于10月中旬對一級供熱管網注水打壓,并對一網、管網關斷閥等設備的嚴密性及供熱管網閥門啟閉狀態進行全面檢查;深入檢驗智慧熱網調度中心通訊網絡、人機界面、運行參數及電動調節閥的運行狀況,做到及時發現和解決問題,確保供暖季各換熱站無人值守的穩定性及數據傳輸的準確性,全面提升供熱管理和用戶服務水平,真正把集中供熱從群眾關注的“焦點”變成點贊的“熱點”。

       


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